Репутация и присутствие в сети
Как изучать упоминания организации, сведения о компании на сторонних площадках и отзывы, не смешивая их с техническими оценками сайта.
- 1Отзывы и упоминанияРепутация складывается из сообщений клиентов, оценок на площадках и упоминаний компании. Наблюдение позволяет замечать новые отзывы и своевременно отвечать.
- 2Сведения о компании в каталогахАдрес, телефон и название организации должны быть согласованы на крупных справочных площадках. Противоречия запутывают посетителей.
- 3Наблюдение за социальными страницамиОфициальные страницы в социальных сетях могут подтверждать присутствие организации и помогать клиентам находить контакты.
- 4Работа с отрицательными отзывамиЗамечания клиентов помогают обнаруживать повторяющиеся проблемы в обслуживании. Отвечать на них следует по существу и без разглашения личных данных.
Открыть в сервисе
Подробные руководства
Репутация: рейтинги и отзывыСтраница /reviews и /reviews/<сайт>. SEOMaster — диспетчерская: он не собирает отзывы по всему интернету, а берёт сводку у площадок и показывает, что изменилось и что делать.Каталоги и справочникиСтраница /presence и /presence/<сайт>. Показывает, где сайт или компания уже есть, и что добавить в первую очередь.